Pendahuluan
Pada masa sekarang ini, jarang sekali rasanya melihat UMKM yang belum menyentuh aspek digital. Minimal sekali, setiap UMKM kini telah memiliki kode QRIS sebagai metode pembayarannya. Namun, di balik kemajuan teknologi ini, selalu ada pihak yang merasakan dampak negatifnya tanpa sempat menikmati dampak positifnya terlebih dahulu.
Masih ada UMKM yang bahkan belum memiliki kode QRIS sebagai metode pembayaran. Kondisi ini menunjukkan bahwa kemajuan teknologi belum sepenuhnya merata dan masih terdapat kesenjangan di beberapa pelaku usaha.
Oleh karena itu, esai ini bertujuan membahas fenomena kesenjangan dampak yang diterima oleh para pelaku usaha, sekaligus menguraikan faktor-faktor yang menjadi penyebab terjadinya fenomena ini.
Esai ini juga bertujuan membahas strategi yang dapat dilakukan untuk mendukung pemerataan penggunaan digitalisasi bagi seluruh UMKM di Indonesia serta memastikan setiap pelaku usaha merasakan dampak positif dari kemajuan teknologi.
Isi
Di era digitalisasi ini, sudah jarang sekali kita temui pelaku UMKM yang tidak tersentuh sama sekali oleh teknologi digital. Jangankan pelaku UMKM modern, bahkan seorang juru parkir pun sekarang sudah memiliki kode QRIS sebagai metode pembayarannya.
Namun, di balik ini semua, masih ada saja pelaku UMKM yang kode QRIS-nya sama sekali tidak ada. Biasanya, pelaku UMKM seperti ini adalah kalangan usia lanjut yang kurang memahami cara menggunakan teknologi. Beberapa kali saya juga menemukan warung wedangan yang dikelola oleh sepasang suami istri lansia yang hanya menerima uang tunai sebagai metode pembayaran.
Pada saat itu saya sedang tidak membawa uang tunai, sehingga saya batal membeli barang dagangan mereka. Ini merupakan salah satu contoh dampak negatif dari ketidakpahaman digital, sedangkan pelaku UMKM lain bahkan sudah memanfaatkan berbagai layanan digital untuk mendukung kegiatan bisnisnya.
Jika dikaitkan dengan tahap pengembangan ilmu pengetahuan, hal ini memunculkan pertanyaan mendasar mengenai rasa ingin tahu, yaitu “Mengapa ini terjadi?”. Perbedaan tersebut menunjukkan bahwa perkembangan teknologi tidak selalu berdampak positif bagi semua pelaku usaha.
Ada UMKM yang mampu mengikuti perkembangan teknologi ini, tetapi ada pula yang belum mampu. Perbedaan ini mungkin terjadi karena faktor keterbatasan modal, akses internet, maupun pemahaman dalam mengoperasikan teknologi.
Dalam penelitian Amin (2026) tentang adopsi digital di kalangan pelaku usaha di Indonesia, dijelaskan mengenai pentingnya memahami kondisi yang memengaruhi pelaku usaha dalam mengadopsi teknologi.
Artinya, persoalan digitalisasi tidak hanya dilihat dari tersedia atau tidaknya akses teknologi di suatu kalangan, melainkan juga dari kemampuan pelaku usaha itu sendiri dalam menggunakannya.
Dalam hal ini, terdapat kaitan erat antara ilmu pengetahuan, teknologi, dan budaya. Penggunaan teknologi tidak dapat dilepaskan dari kebiasaan masyarakat. Sebagian masyarakat telah lama terbiasa menggunakan pembayaran tunai karena bentuknya yang fisik sehingga dianggap lebih mudah dikelola.
Selain itu, banyak pula pelaku usaha yang memang pada dasarnya belum memahami tata cara transaksi digital. Oleh karena itu, dalam mendorong para pelaku usaha untuk terjun ke dalam ekosistem digital, pertimbangan terhadap tingkat kemampuan mereka sangatlah dibutuhkan.
Hal ini turut dibahas dalam penelitian Putri (2024), yang menunjukkan bahwa hambatan utama UMKM dalam melakukan digitalisasi adalah rendahnya tingkat literasi.
Banyak pelaku UMKM, terutama dari generasi yang lebih tua, masih mengalami kesulitan dalam menggunakan aplikasi pemasaran digital (Santoso & Widodo, 2020; Arifin & Lestari, 2021; Gunawan & Pratiwi, 2023).
Untuk mengatasi berbagai permasalahan ini, langkah nyata yang dapat dilakukan adalah menyelenggarakan program seperti “UMKM Go Digital” oleh pemerintah dengan menargetkan jutaan pelaku UMKM kecil sebagai sasaran utamanya.
Pendekatan ini dapat dimulai dari pelatihan penggunaan metode pembayaran digital hingga pemanfaatan aplikasi daring (online) untuk memperluas jangkauan pemasaran. Dengan cara ini, ilmu pengetahuan dan teknologi tidak hanya mendorong kemajuan ekonomi bagi para pelaku UMKM, tetapi juga membuka lapangan pekerjaan baru bagi masyarakat di sekitarnya.
